Regolamenti interni

HOSTAL MOSCATEL

In conformità con la normativa turistica vigente, il presente Regolamento Interno è obbligatorio per tutti gli ospiti e i visitatori della struttura. La formalizzazione di una prenotazione e la permanenza nelle strutture implica l’accettazione integrale delle presenti norme.

Le persone che soggiornano nella struttura, durante il loro soggiorno, saranno soggette al presente regolamento, che è considerato un contratto vincolante che deve essere rispettato. In caso contrario, la Direzione si riserva il diritto di ammissione e di permanenza.

REGISTRAZIONE, Documento di Ammissione

1-. La previa registrazione dell’ospite è un requisito indispensabile per l’utilizzo delle unità abitative, con presentazione del relativo documento di identità. La registrazione di tutti gli ospiti è obbligatoria ai sensi della Legge 4/2015 del 30 marzo sulla Protezione della Sicurezza Pubblica.

2-. Ogni ospite, prima dell’ammissione, dovrà compilare e firmare un documento di ammissione che contenga almeno il nome, la categoria e il numero di registrazione della struttura, il numero o l’identificazione dell’unità abitativa, il numero di persone che la occuperanno, il regime alimentare, le date di arrivo e partenza e, qualora il contratto sia stato stipulato tra l’ospite e il gestore della struttura, il prezzo del soggiorno.

3-. È vietata la registrazione di minori senza i loro tutori legali.

1. ORARI

• • • Il check-in è disponibile a partire dalle ore 14:00.
    • Il check-out deve essere effettuato entro le ore 11:30.
    • Le partenze successive all’orario stabilito potranno comportare costi aggiuntivi.

• • • „L’ospite avrà diritto all’occupazione dell’unità abitativa dalle ore 12:00 del primo giorno del periodo contrattato fino alle ore 11:30 del giorno indicato come data di partenza. Un regime diverso potrà essere concordato individualmente, nel qual caso dovrà essere indicato nel documento di ammissione. Tuttavia, nei periodi di massima occupazione, la struttura alberghiera potrà ritardare la messa a disposizione dell’unità abitativa per un periodo non superiore a due ore.” Art. 15 del Decreto 47/2004, del 10 febbraio, sugli stabilimenti alberghieri.

2. IDENTIFICAZIONE DEGLI OSPITI

• • • Tutti gli ospiti devono identificarsi conformemente alla legislazione vigente.
    • Possono soggiornare nella struttura solo le persone registrate alla reception o tramite il sistema di check-in online.
    • L’accesso o il pernottamento di persone non registrate è severamente vietato.

3. MINORI

• • • I minori possono soggiornare nella struttura solo se accompagnati dal padre, dalla madre o da un tutore legale debitamente accreditato.
    • Non saranno ammessi minori che viaggiano da soli o accompagnati da persone diverse dai loro rappresentanti legali.

4. RIPOSO E CONVIVENZA

• • • Il riposo e la tranquillità degli altri ospiti devono essere rispettati in ogni momento.
    • È severamente vietato organizzare feste o riunioni nelle camere.
    • È vietato riprodurre musica tramite telefoni cellulari, altoparlanti wireless, computer o qualsiasi altro dispositivo che possa causare disturbo.
    • È necessario mantenere un comportamento rispettoso nei confronti degli altri ospiti, dei vicini e del personale della struttura.

5. OCCUPAZIONE DELLE CAMERE

• • • Il numero di persone non può superare quello indicato nella prenotazione.
    • Ogni camera ha una capacità massima che deve essere rispettata in ogni momento.
    • Il mancato rispetto di questa norma potrà comportare la conclusione immediata del soggiorno.

6. DIVIETO DI FUMO

• • • È vietato fumare nelle camere, nei bagni, nelle aree comuni interne e in qualsiasi altra area della struttura.
    • Il mancato rispetto di questa norma potrà comportare la conclusione immediata del soggiorno.

7. ANIMALI DOMESTICI

All’Hostal Moscatel comprendiamo che gli animali domestici fanno parte della famiglia e saremo lieti di accoglierli a condizione che vengano rispettate le seguenti norme:

• • • È ammesso un solo animale domestico per camera.
    • Sono accettati solo cani e gatti domestici con un peso massimo di 10 kg.
    • Non sono ammessi animali esotici, inclusi, tra gli altri, rettili, uccelli, roditori, aracnidi, animali selvatici o qualsiasi specie non comunemente considerata animale da compagnia.

Verrà applicato il supplemento corrispondente per animale domestico e per notte, in conformità con le tariffe vigenti al momento della prenotazione.

I proprietari sono responsabili in ogni momento del comportamento del loro animale domestico, nonché di eventuali danni, deterioramenti, pulizie straordinarie o pregiudizi causati alla struttura, ad altri ospiti o a terzi.

Gli animali domestici devono rimanere sempre sotto la supervisione dei loro proprietari e non possono essere lasciati soli in camera in nessuna circostanza.

Per rispetto del riposo e del benessere degli altri ospiti:

• • • Gli animali domestici devono essere tenuti sotto controllo nelle aree comuni.
    • Non saranno ammessi animali che presentino comportamenti aggressivi o che causino disturbi ripetuti.
    • Se un animale abbaia, miagola o produce rumori che disturbano il riposo degli altri ospiti, la struttura potrà richiedere l’adozione immediata di misure correttive.

È espressamente vietato:

• • • Utilizzare letti, biancheria da letto, asciugamani, coperte, cuscini o qualsiasi altra attrezzatura della struttura per gli animali domestici.
    • Fare il bagno, toelettare o spazzolare gli animali domestici nei bagni o nelle docce delle camere.
    • Lasciare collegati apparecchi elettrici destinati alla cura, all’alimentazione o alla sorveglianza degli animali domestici quando questi sono lasciati senza supervisione.

Al momento del check-in, la struttura potrà richiedere il libretto sanitario o la documentazione attestante le vaccinazioni aggiornate dell’animale domestico.

La struttura si riserva il diritto di negare l’accesso o di concludere il soggiorno senza diritto a rimborso, qualora le presenti norme non vengano rispettate o qualora l’animale domestico causi disturbi, rischi per la sicurezza o danni alle strutture, considerandosi tale condizione essenziale della prenotazione accettata dall’ospite.

8. PULIZIA E CAMBIO BIANCHERIA

Al fine di ottimizzare il consumo di acqua, energia e prodotti per il bucato, la struttura applica le seguenti frequenze di servizio:

• • • Cambio degli asciugamani ogni 2 giorni.
    • Cambio della biancheria da letto ogni 4 giorni.

Gli ospiti che desiderano cambi aggiuntivi potranno richiederli alla reception, con i seguenti supplementi:

• • • Cambio straordinario di biancheria da letto matrimoniale: 10 € per cambio.
    • Cambio straordinario di biancheria da letto singola: 8 € per letto e per cambio.

Questi importi potranno essere addebitati al conto della camera o pagati direttamente alla reception.

9. OGGETTI PERSONALI

• • • La struttura non si assume alcuna responsabilità per denaro, gioielli, documenti o oggetti di valore lasciati nelle camere o nelle aree comuni.
    • Ogni ospite è responsabile della custodia dei propri effetti personali.

10. DANNI ALLE STRUTTURE

• • • Gli ospiti risponderanno economicamente dei danni causati da loro stessi o dai loro accompagnatori.
    • La struttura potrà richiedere il rimborso dei costi di riparazione, sostituzione o pulizia straordinaria che si rendesse necessaria.

11. SICUREZZA

• • • È severamente vietato manomettere le attrezzature di sicurezza, gli allarmi, gli estintori o gli impianti tecnici della struttura.
    • I corridoi, gli accessi e le uscite di emergenza devono rimanere liberi da ostacoli in ogni momento.
    • Per motivi di sicurezza e prevenzione degli incendi, è vietato fumare nelle camere, nei bagni, nelle aree comuni interne e in qualsiasi altra parte della struttura.
    • Non è consentito utilizzare ferri da stiro, fornelli, resistenze elettriche, riscaldatori portatili o qualsiasi altro apparecchio generatore di calore non fornito dalla struttura.
    • Non è consentito utilizzare prese multiple, prolunga, ciabatte o qualsiasi dispositivo destinato ad aumentare il numero di connessioni elettriche disponibili in camera.
    • Non possono essere collegati apparecchi elettrici ad alto consumo non destinati all’uso abituale di un alloggio turistico.
    • È vietato caricare o conservare nelle camere monopattini elettrici, biciclette elettriche, batterie al litio di grande capacità o qualsiasi altro dispositivo che, a giudizio della Direzione, possa rappresentare un rischio per la sicurezza della struttura.

Il mancato rispetto di queste norme potrà comportare il ritiro immediato del dispositivo, la conclusione del soggiorno senza diritto a rimborso e, se del caso, il risarcimento dei danni causati.

12. DIRITTO DI AMMISSIONE ED ESPULSIONE

La Direzione potrà richiedere l’abbandono immediato della struttura, senza diritto alla restituzione delle somme versate e fatti salvi gli eventuali provvedimenti legali applicabili, qualora l’ospite:

• • • Non rispetti il presente Regolamento.
    • Causi disturbo ad altri ospiti.
    • Mantenga comportamenti aggressivi, offensivi o incivili.
    • Ospiti persone non registrate.
    • Causi danni alle strutture.
    • Non rispetti le norme di sicurezza.
    • Svolga attività illecite o contrarie alla legislazione vigente.

13. ACCETTAZIONE DEL REGOLAMENTO

Il soggiorno nella struttura implica l’accettazione e il rispetto del presente Regolamento Interno, nonché delle Condizioni Generali di Contratto vigenti.