Allgemeine Geschäftsbedingungen
Hostal Moscatel
Málaga · Andalusien · Spanien
1.Angaben zum Unternehmen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Buchung der touristischen Beherbergungsleistungen, die angeboten werden von:
- Firmenname
- Hostal Moscatel Salitre Málaga, S.L.
- Handelsname
- Hostal Moscatel
- Steuernummer (CIF)
- B93494961
- Adresse
- Calle Conde de las Navas, 9, Málaga, Spanien
- Telefon
- +34 952 293 218
- info@hostalmoscatel.com
- Website
- www.hostalmoscatel.com
Mit der Buchung der Leistungen erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an, die ihm vor Abschluss der Buchung zugänglich gemacht werden müssen.
2.Vertragsgegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Buchung und Erbringung der von Hostal Moscatel angebotenen touristischen Beherbergungsleistungen sowie etwaiger buchbarer Zusatzleistungen.
Der Vertrag umfasst ausschließlich die in der bestätigten Buchung ausdrücklich enthaltenen Leistungen.
Jede zusätzliche Leistung unterliegt der Verfügbarkeit, der Zustimmung des Hauses und gegebenenfalls der Zahlung des jeweiligen Aufpreises.
3.Buchungsvorgang
Die Buchung gilt als abgeschlossen, sobald der Kunde den Buchungsvorgang beendet und die entsprechende Bestätigung des Hauses erhalten hat, unbeschadet der für jeden Tarif festgelegten Zahlungspflichten.
Der Buchende erklärt:
- Volljährig zu sein und über die rechtliche Geschäftsfähigkeit zu verfügen.
- Dass die angegebenen Daten richtig und wahrheitsgemäß sind.
- Dass er die besonderen Bedingungen des gewählten Tarifs kennt und akzeptiert.
- Dass er sich verpflichtet, die Hausordnung des Hauses einzuhalten.
- Dass alle in der Buchung enthaltenen Minderjährigen während ihres gesamten Aufenthalts von ihrem Vater, ihrer Mutter oder einem ordnungsgemäß ausgewiesenen gesetzlichen Vormund begleitet werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Angaben in der erhaltenen Bestätigung zu prüfen und etwaige Fehler so bald wie möglich mitzuteilen.
4.Preise und Tarife
Alle veröffentlichten Preise enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer, sofern nicht gemäß den Vorschriften ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Die Tarife können variieren je nach:
- Reisedaten und Aufenthaltsdauer.
- Zimmerkategorie und Belegung.
- Vorlaufzeit der Buchung.
- Verfügbarkeit.
- Aktuellen Aktionen und Geschäftsbedingungen.
Für die gebuchten Leistungen gilt der in der Buchung bestätigte Preis, sofern nicht beide Parteien nachträglichen Änderungen ausdrücklich zustimmen.
Nicht in der Buchung enthaltene Zusatzleistungen werden gesondert in Rechnung gestellt.
Aktionen, Rabatte und Sonderangebote unterliegen ihren eigenen Buchungsbedingungen und sind nicht kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich angegeben.
5.Zahlungsbedingungen
Die Zahlungsbedingungen richten sich nach dem gewählten Tarif und den besonderen Bedingungen, die der Kunde im Buchungsvorgang akzeptiert hat.
5.1. Tarife mit Vorauszahlung
Das Haus kann einen sicheren Zahlungslink an die vom Kunden im Buchungsvorgang angegebene E-Mail-Adresse senden.
Der entsprechende Betrag ist innerhalb der in den Buchungsbedingungen angegebenen Frist zu zahlen.
Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, ist das Haus berechtigt, die Buchung gemäß Abschnitt 5.4 automatisch zu stornieren.
5.2. BeSafe-Tarife
Der Gesamtbetrag der Buchung wird zu dem im Buchungsvorgang angegebenen Zeitpunkt vollständig belastet.
BeSafe-Tarife beinhalten eine Reiseversicherung eines externen Versicherungsunternehmens.
Nach Bestätigung der Buchung erhält der Gast an die angegebene E-Mail-Adresse die Versicherungsunterlagen mit Deckungsumfang, Ausschlüssen und dem Verfahren zur Abwicklung von Vorfällen, Stornierungen oder Erstattungsanträgen, die von der Versicherung gedeckt sind.
Anfragen, Reklamationen, Vorgänge oder Anträge im Zusammenhang mit der Police sind direkt an das Versicherungsunternehmen zu richten, gemäß den allgemeinen und besonderen Bedingungen der abgeschlossenen Versicherung.
Hostal Moscatel wirkt nicht an der Prüfung oder Regulierung von Schadensfällen mit, die dem Versicherer obliegt, unbeschadet einer etwaigen gesetzlichen Haftung des Hauses.
5.3. Gruppenbuchungen
Als Gruppenbuchung gilt jede Buchung von zwei oder mehr Zimmern, die gemeinsam oder durch separate Buchungen für dieselbe Reisegruppe vorgenommen wird.
Für Gruppenbuchungen gelten folgende Bedingungen:
50 %
Zur Bestätigung einer Gruppenbuchung ist eine Vorauszahlung von 50 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts erforderlich.
7 Tage
Die restlichen 50 % sind spätestens 7 Tage vor dem Anreisedatum zu zahlen.
Die Anzahlung ist bei vollständiger oder teilweiser Stornierung durch den Kunden nicht erstattungsfähig, sofern diese Bedingung im Buchungsvorgang ausdrücklich mitgeteilt und akzeptiert wurde.
Bei Buchungen mit weniger als sieben Tagen Vorlauf kann das Haus die vollständige Zahlung bei Buchung verlangen.
Änderungen. Jede Änderung der Zimmeranzahl, des An- oder Abreisedatums, der Aufenthaltsdauer oder der Gästezahl unterliegt der Verfügbarkeit und der ausdrücklichen Zustimmung des Hauses.
Buchungen von drei oder mehr Zimmern. Buchungen von drei oder mehr Zimmern bedürfen der vorherigen ausdrücklichen Genehmigung von Hostal Moscatel.
Das Haus kann Buchungen von drei oder mehr Zimmern, die ohne diese Genehmigung über das Online-Buchungssystem vorgenommen wurden, stornieren, auch wenn sie in getrennten Vorgängen für dieselbe Reisegruppe erfolgt sind, sofern diese Einschränkung vor der Buchung mitgeteilt wurde und die gesetzlichen Rechte des Kunden gewahrt bleiben.
In diesen Fällen wird die Stornierung dem Buchenden mitgeteilt und bereits gezahlte Beträge werden vollständig erstattet.
Die besonderen Bedingungen für Gruppenbuchungen haben Vorrang vor den allgemeinen Bedingungen der Einzeltarife, sofern sie im Buchungsvorgang ordnungsgemäß mitgeteilt und akzeptiert wurden.
5.4. Automatische Stornierung bei Nichtzahlung
Der Kunde hat die Zahlungen für seine Buchung innerhalb der in den besonderen Bedingungen des gebuchten Tarifs festgelegten Fristen zu leisten.
Die Nichteinhaltung einer dieser Fristen berechtigt Hostal Moscatel, die Buchung ohne weitere Aufforderung automatisch zu stornieren, sofern der Kunde im Buchungsvorgang vorab über diese Bedingung informiert wurde und die geltenden gesetzlichen Anforderungen eingehalten werden.
Mit der Stornierung wegen Nichtzahlung werden die reservierten Zimmer freigegeben und können erneut anderen Kunden angeboten werden.
Für bereits gezahlte Beträge gelten die bei der Buchung ausdrücklich akzeptierten Stornierungs- und Erstattungsbedingungen, in jedem Fall unter Beachtung der geltenden Verbraucherschutzvorschriften.
5.5. Allgemeine Bestimmungen
Alle Zahlungen sind über die vom Haus bereitgestellten oder ausdrücklich genehmigten Zahlungsmittel zu leisten.
Während des Aufenthalts oder nach der Buchung gebuchte Zusatzleistungen sind gemäß den für die jeweilige Leistung mitgeteilten Bedingungen zu bezahlen.
Die Anfrage einer Zusatzleistung gilt erst dann als bestätigt, wenn das Haus der Erbringung ausdrücklich zugestimmt hat und gegebenenfalls die erforderliche Zahlung erfolgt ist.
6.Stornierungen und Änderungen
Es gelten die Stornierungs- und Änderungsbedingungen, die der Kunde im Buchungsvorgang ausdrücklich akzeptiert hat.
Jeder Tarif kann besondere Bedingungen festlegen in Bezug auf:
- Kostenlose Stornierung bis zu einem bestimmten Datum.
- Gebühren bei verspäteter Stornierung.
- Nicht erstattungsfähige Bedingungen.
- Änderungen der Reisedaten oder der Aufenthaltsdauer.
- Gebühren bei Nichterscheinen.
Für Stornierungen gelten die in der Buchungsbestätigung angegebenen Fristen und Gebühren.
Aktionen können besondere Bedingungen für Stornierung, Mindestaufenthalt und Vorauszahlung vorsehen.
Stornierungen mit Erstattung und Änderungen sind nicht möglich, sofern die besonderen Bedingungen oder die geltenden Vorschriften nichts anderes vorsehen. Bei BeSafe-Tarifen muss der Kunde alle von seiner Police gedeckten Anliegen direkt mit dem Versicherer klären.
Erscheint der Kunde am vorgesehenen Anreisetag nicht, wird die im gebuchten Tarif festgelegte Gebühr berechnet.
Änderungen von Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit und den zum Zeitpunkt der Anfrage geltenden Geschäftsbedingungen.
7.Widerrufsrecht
Gemäß Artikel 103 Buchstabe l des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 gilt das vierzehntägige Widerrufsrecht nicht für Verträge über Beherbergungsleistungen zu bestimmten Terminen oder Zeiträumen, wenn die Unterkunft zu anderen als Wohnzwecken gebucht wird.
Stornierungen richten sich daher nach den besonderen Bedingungen des gebuchten Tarifs und den gesetzlich anerkannten Rechten.
8.Gästeregistrierung und Minderjährige
Alle Gäste müssen sich ausweisen und die nach den geltenden Vorschriften zur Gästeregistrierung, einschließlich des spanischen Königlichen Dekrets 933/2021, erforderlichen Angaben machen.
Das Haus kann vor der Anreise einen Online-Check-in verlangen.
Werden die gesetzlichen Identifizierungspflichten nicht erfüllt, kann der Zugang zur Unterkunft verweigert werden.
Minderjährige
Hostal Moscatel legt als Aufnahmebedingung fest, dass Personen unter 18 Jahren nur übernachten dürfen, wenn sie während des gesamten Aufenthalts von ihrem Vater, ihrer Mutter oder einem ordnungsgemäß ausgewiesenen gesetzlichen Vormund begleitet werden.
Allein reisende Minderjährige oder Minderjährige, die nur von anderen Erwachsenen ohne diese rechtliche Stellung begleitet werden, werden nicht aufgenommen.
Die Nichteinhaltung dieser Bedingung kann zur Verweigerung der Unterbringung oder zur Auflösung der Buchung führen, wobei die vertraglich vorgesehenen finanziellen Folgen im gesetzlich zulässigen Umfang gelten.
Diese Bedingung muss vor Abschluss der Buchung ausdrücklich mitgeteilt werden, unbeschadet der gesetzlichen Verbraucherrechte und der geltenden Diskriminierungsverbote.
9.An- und Abreisezeiten
14:00 Uhr
Die Zimmer stehen am Anreisetag ab 14:00 Uhr zur Verfügung.
11:30 Uhr
Die Zimmer müssen am Abreisetag spätestens um 11:30 Uhr geräumt sein.
Früher Check-in und später Check-out sind nach Verfügbarkeit möglich und können Aufpreise verursachen, die vorab mitgeteilt und akzeptiert werden.
Die Buchung eines Zimmers für ein bestimmtes Datum berechtigt nicht dazu, es vor 14:00 Uhr dieses Tages zu beziehen, auch wenn der Kunde in den frühen Morgenstunden anreist.
10.Anreise außerhalb der Rezeptionszeiten
Hostal Moscatel verfügt über ein selbstständiges Zugangssystem, um die Anreise außerhalb der besetzten Rezeptionszeiten zu erleichtern.
Gäste, die außerhalb dieser Zeiten anreisen möchten, müssen dies dem Haus nach Möglichkeit mindestens 24 Stunden im Voraus mitteilen.
Um die Zugangsanweisungen zu erhalten, ist Folgendes erforderlich:
- Die erforderliche Gästeregistrierung abschließen.
- Die entsprechenden Zahlungspflichten erfüllt haben.
- Gültige Kontaktdaten angeben.
- Die vom Haus mitgeteilten Zugangsanweisungen befolgen.
Die Anweisungen können per E-Mail oder elektronischer Nachricht übermittelt werden.
Der Gast ist für die ordnungsgemäße und vertrauliche Verwendung der bereitgestellten Zugangscodes und -mittel verantwortlich.
Bei Problemen bei der Ankunft wenden Sie sich bitte an die am Eingang des Hauses angegebene Notrufnummer.
11.Belegung der Zimmer
Jedes Zimmer hat eine zulässige Höchstbelegung, die während des gesamten Aufenthalts einzuhalten ist.
Es dürfen nur die in der Buchung aufgeführten und ordnungsgemäß registrierten Personen übernachten.
Untersagt ist:
- Die zulässige Höchstbelegung zu überschreiten.
- Nicht registrierten Personen die Übernachtung zu gestatten.
- Das Zimmer an Dritte weiterzugeben.
- Das Zimmer zu anderen Zwecken als der gebuchten Unterbringung zu nutzen.
Ein Verstoß gegen diese Bedingungen kann gemäß geltendem Recht zur Auflösung des Vertrags führen.
12.Haustiere
Hostal Moscatel nimmt Haustiere zu den in seiner gesonderten Richtlinie und in der Hausordnung festgelegten Bedingungen auf.
Grundsätzlich gilt:
- Es werden ausschließlich Haushunde und Hauskatzen bis 10 kg aufgenommen.
- Pro Zimmer ist ein Haustier erlaubt.
- Die Aufnahme bedarf der vorherigen Genehmigung.
- Es wird der entsprechende Aufpreis pro Tier und Nacht berechnet.
- Haustiere dürfen nicht allein im Zimmer bleiben.
- Der Halter haftet für verursachte Schäden, Beschädigungen und Störungen.
- Das Haus kann die erforderlichen Gesundheits- und Impfnachweise verlangen.
Die Aufnahme von Haustieren setzt die Einhaltung der Regeln für das Zusammenleben, der Hygiene und der Sicherheit voraus.
Diese Bedingungen gelten unbeschadet der besonderen Vorschriften für gesetzlich anerkannte Assistenzhunde.
13.Hausordnung
Die Gäste haben die Ruhe, den Frieden und die Sicherheit der übrigen Gäste zu respektieren.
Untersagt ist:
- Partys oder Zusammenkünfte, die die Ruhe stören.
- Lärm, der zu Belästigungen führt.
- Musikanlagen oder Lautsprecher in einer Lautstärke zu verwenden, die die Nachtruhe stört.
- Aggressives, beleidigendes oder den Regeln des Zusammenlebens widersprechendes Verhalten.
- Rechtswidrige Handlungen innerhalb des Hauses.
Alle Gäste müssen die Hausordnung einhalten, die zur Einsicht bereitliegt.
14.Rauchverbot und elektrische Sicherheit
Das Rauchen ist in den Zimmern, Bädern, Gemeinschaftsbereichen und allen anderen als rauchfrei gekennzeichneten Bereichen des Hauses verboten.
Dieses Verbot gilt auch für E-Zigaretten und Vaping-Geräte.
Aus Sicherheits- und Brandschutzgründen ist ausdrücklich untersagt:
- In den Zimmern zu bügeln.
- Bügeleisen, Kochplatten, Heizstäbe oder tragbare Heizgeräte zu verwenden, die nicht vom Haus bereitgestellt werden.
- Mehrfachstecker, Adapter, Steckdosenleisten oder Vorrichtungen zur Erhöhung der Anzahl verfügbarer Steckdosen zu verwenden.
- Elektrogeräte mit hohem Verbrauch anzuschließen, die nicht dem üblichen Gebrauch der Unterkunft entsprechen.
- E-Scooter, E-Bikes oder Lithium-Akkus mit hoher Kapazität ohne ausdrückliche Genehmigung zu laden oder zu lagern.
Ein Verstoß gegen diese Regeln kann zu den zur Gewährleistung der Sicherheit erforderlichen Maßnahmen und gegebenenfalls zur Beendigung des Aufenthalts sowie zur Geltendmachung nachgewiesener Schäden führen.
15.Reinigung und Bettwäschewechsel
Hostal Moscatel setzt sich für einen verantwortungsvollen Umgang mit Wasser, Energie und natürlichen Ressourcen ein.
Die Zimmerreinigung erfolgt in der Regel zwischen 9:00 und 12:30 Uhr, je nach Organisation des Hauses.
Um eine Reinigung anzufordern, hängt der Gast das entsprechende Reinigungsschild aus.
Ist das Zimmer beim Rundgang des Personals belegt, kann die Reinigung am folgenden Tag erfolgen.
Handtücher: alle 2 Tage.
Bettwäsche: alle 4 Tage.
Doppelbett: 10 € pro Wechsel.
Einzelbett: 8 € pro Bett und Wechsel.
Diese Aufpreise werden vor Erbringung der gewünschten Leistung mitgeteilt.
Die angegebenen Intervalle gelten unbeschadet von Reinigungen oder Wechseln, die aus hygienischen Gründen oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften erforderlich sind.
16.Haftung für Schäden
Der Gast haftet für Schäden, die durch unsachgemäße oder fahrlässige Nutzung der Einrichtungen, Möbel, Ausstattung oder Dekorationselemente des Hauses entstehen.
Hostal Moscatel kann die ordnungsgemäß nachgewiesenen Kosten für Reparatur, Ersatz oder Sonderreinigung infolge solcher Schäden geltend machen.
Das Haus kann die Schäden dokumentieren und dem Buchenden die geforderten Beträge mitteilen.
Gewöhnliche Abnutzung durch normalen Gebrauch der Einrichtungen gilt nicht als vom Gast zu vertretender Schaden.
17.Persönliche Gegenstände
Die Gäste sind für die übliche Verwahrung ihrer Sachen verantwortlich und müssen angemessene Maßnahmen zum Schutz ihrer persönlichen Gegenstände treffen.
Das Haus übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung, die ihm rechtlich nicht zuzurechnen sind.
Diese Bestimmung gilt unbeschadet der im spanischen Zivilgesetzbuch und in sonstigen geltenden Vorschriften festgelegten Haftung für von Reisenden in Beherbergungsbetriebe eingebrachte Sachen.
18.Leistungen Dritter
Hostal Moscatel kann die Buchung von Zusatzleistungen unabhängiger Unternehmen vermitteln, darunter:
- Taxi- und Transferdienste.
- Mietwagen.
- Ausflüge und touristische Aktivitäten.
- Sonstige vom Kunden gewünschte externe Leistungen.
Die Buchung dieser Leistungen unterliegt der Verfügbarkeit und den besonderen Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
Die bloße Anfrage einer Leistung stellt keine Bestätigung dar.
Tritt Hostal Moscatel lediglich als Vermittler auf, obliegt die tatsächliche Erbringung der Leistung dem beauftragten Anbieter.
Bei Stornierung, Nichtverfügbarkeit, Verspätung, Branchenstreik, betrieblichen Störungen oder Leistungsunfähigkeit des externen Anbieters ist Hostal Moscatel nicht zur Zahlung zusätzlicher Entschädigungen für Ereignisse verpflichtet, die ihm rechtlich nicht zuzurechnen sind.
Dies gilt unbeschadet etwaiger Erstattungsansprüche des Kunden und einer gesetzlichen Haftung, die sich aus der Mitwirkung des Hauses ergeben kann.
19.Hausrecht und Vertragsauflösung
Hostal Moscatel kann aus rechtlich begründeten Ursachen und gemäß den geltenden Tourismusvorschriften den Zugang verweigern oder den Aufenthalt beenden.
Gründe für eine Vertragsauflösung können unter anderem sein:
- Schwerwiegender Verstoß gegen die Hausordnung.
- Aggressives Verhalten oder Drohungen gegenüber dem Personal oder anderen Gästen.
- Schwerwiegende oder wiederholte Störungen des Zusammenlebens.
- Überschreitung der zulässigen Belegung.
- Unterbringung nicht registrierter Personen.
- Schwerwiegender Verstoß gegen die Sicherheitsvorschriften.
- Vorsätzliche Beschädigung der Einrichtungen.
- Rechtswidrige Handlungen.
Die Auflösung des Vertrags wegen eines vom Gast zu vertretenden Verstoßes kann zur Anwendung der vertraglich vorgesehenen Gebühren und zur Geltendmachung nachgewiesener Schäden führen, stets im Rahmen der geltenden Gesetze.
Das Hausrecht ist jederzeit unter Beachtung der Vorschriften zur Gleichbehandlung und Nichtdiskriminierung auszuüben.
20.Unmöglichkeit der Unterbringung
Ist die gebuchte Unterbringung aufgrund außergewöhnlicher, unvorhergesehener oder außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Hauses liegender Umstände nicht möglich, informiert Hostal Moscatel den Kunden, sobald es von dem Vorfall Kenntnis erlangt.
Beträge für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
In nachgewiesenen Fällen höherer Gewalt übernimmt das Haus keine zusätzlichen Entschädigungen für Schäden, deren Ersatz gesetzlich nicht geschuldet ist.
Diese Bestimmung schränkt die unverzichtbaren Rechte des Verbrauchers nicht ein und schließt die Haftung des Hauses für von ihm zu vertretende Ursachen nicht aus.
21.Buchungen über Vermittler
Buchungen über Reisebüros, Online-Reiseportale (OTA), Reiseveranstalter, Reservierungszentralen oder sonstige Vermittler unterliegen den bei der Buchung akzeptierten besonderen Bedingungen.
Änderungs-, Stornierungs- oder Erstattungsanfragen sind grundsätzlich über den Kanal zu stellen, über den die Buchung erfolgt ist.
Hostal Moscatel kann den Gast unterstützen und informieren, darf jedoch die vom Vermittler festgelegten Geschäftsbedingungen nicht einseitig ändern.
Fragen zu Zahlungen, Rechnungsstellung oder Reklamationen sind an die für den jeweiligen Vorgang verantwortliche Stelle zu richten, unbeschadet der gesetzlichen Pflichten des Hauses.
Vorteile der Direktbuchung. Buchungen, die direkt bei Hostal Moscatel über die offizielle Website oder eigene Kanäle vorgenommen werden, können von exklusiven Aktionen, Rabatten, Konditionen und Zusatzleistungen profitieren. Diese Vorteile unterliegen der Verfügbarkeit, den Bedingungen des jeweiligen Angebots und gegebenenfalls einer ausdrücklichen Buchung. Die exklusiven Vorteile der Direktbuchung gelten nicht automatisch für Buchungen über Vermittler.
22.Schutz personenbezogener Daten
Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679, Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), und dem spanischen Organgesetz 3/2018 wird der Kunde darüber informiert, dass seine personenbezogenen Daten von Hostal Moscatel Salitre Málaga, S.L. verarbeitet werden.
Die Daten können verwendet werden, um:
- Buchungen und Aufenthalte zu verwalten.
- Die gebuchten Leistungen zu erbringen.
- Zahlungen und Rechnungsstellung abzuwickeln.
- Anfragen und Anliegen zu beantworten.
- Gesetzliche und behördliche Pflichten zu erfüllen.
- Die vorgeschriebenen Meldungen an die zuständigen Behörden vorzunehmen.
- Werbemitteilungen zu versenden, sofern eine Rechtsgrundlage dies erlaubt.
Die Verarbeitung beruht je nach Fall auf der Vertragserfüllung, der Erfüllung rechtlicher Pflichten, der Einwilligung der betroffenen Person oder anderen gesetzlich vorgesehenen Rechtsgrundlagen.
Die Daten können an Behörden und Sicherheitskräfte übermittelt werden, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht, sowie an Dienstleister, die an der Erbringung der Leistungen beteiligt sind, mit den erforderlichen Garantien.
Die Daten werden so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung der genannten Zwecke und der geltenden gesetzlichen Pflichten erforderlich ist.
Die betroffene Person kann ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar, durch eine Anfrage an info@hostalmoscatel.com ausüben.
Außerdem kann sie eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) einreichen.
Vollständige Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung des Hauses.
23.Meldepflicht gegenüber den Behörden
Gemäß dem spanischen Königlichen Dekret 933/2021 und sonstigen geltenden Vorschriften ist Hostal Moscatel verpflichtet, bestimmte Daten der Reisenden zu erfassen und an die zuständigen Behörden zu übermitteln.
Die Gäste müssen die gesetzlich vorgeschriebenen Angaben machen, um ihre Unterbringung abzuschließen.
Die Verweigerung der Pflichtangaben kann den Aufenthalt und den Zugang zum Haus verhindern.
24.Beschwerden
Hostal Moscatel stellt den Kunden die erforderlichen Kontaktwege zur Verfügung, um Vorfälle zu melden, Anfragen zu stellen oder Beschwerden einzureichen.
Das Haus verfügt über offizielle Beschwerdeformulare gemäß den in Andalusien geltenden Vorschriften.
Beschwerden können über die offiziellen Kanäle des Hauses eingereicht werden, unbeschadet des Rechts des Verbrauchers, sich an die Verbraucherschutzbehörden und die gesetzlich verfügbaren Streitbeilegungsverfahren zu wenden.
25.Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht und den in der Autonomen Gemeinschaft Andalusien geltenden Tourismusvorschriften.
Streitigkeiten aus der Buchung werden den nach geltendem Recht zuständigen Gerichten vorgelegt, unter Wahrung der gesetzlichen Gerichtsstände für Verbraucher.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bedingungen unberührt, sofern der Vertrag rechtlich fortbestehen kann.
26.Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Vor Abschluss der Buchung muss der Kunde Zugang zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den besonderen Bedingungen des gewählten Tarifs und der Hausordnung haben.
Mit der Bestätigung der Buchung akzeptiert der Kunde die im Buchungsvorgang ordnungsgemäß bereitgestellten Bedingungen.
Ausdrücklich akzeptierte besondere Bedingungen haben in den von ihnen konkret geregelten Punkten Vorrang vor den allgemeinen Bedingungen, sofern sie mit dem geltenden Recht vereinbar sind.