Allgemeine Geschäftsbedingungen
HOSTAL MOSCATEL
- IDENTIFIKATION DES BETRIEBS
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Buchung von touristischen Unterkunftsleistungen, die angeboten werden von:
Hostal Moscatel Salitre, S.L.
Hostal Moscatel
Málaga, Spanien
E-Mail: info@hostalmoscatel.com
Telefon: +34 952 293 218
Die Buchung einer Leistung impliziert die vollständige Akzeptanz der vorliegenden Bedingungen.
- VERTRAGSGEGENSTAND
Gegenstand dieses Vertrages ist die Erbringung touristischer Unterkunftsleistungen sowie gegebenenfalls der vom Gast während des Buchungsvorgangs gebuchten Zusatzleistungen.
- BUCHUNGSVORGANG
Die Buchung gilt als abgeschlossen, wenn:
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- Der Gast den Buchungsvorgang abschließt.
- Der Betrieb die Buchung per E-Mail bestätigt.
- Die erforderliche Zahlung oder Garantie gemäß dem gewählten Tarif geleistet wurde.
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Der Buchungsinhaber erklärt:
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- Volljährig zu sein (über 18 Jahre).
- Die Rechtsfähigkeit zum Abschluss von Verträgen zu besitzen.
- Dass die gemachten Angaben korrekt und wahrheitsgemäß sind.
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- PREISE
Alle angezeigten Preise enthalten die gültige Mehrwertsteuer.
Die Preise können je nach folgenden Faktoren variieren:
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- Aufenthaltsdaten.
- Belegung.
- Buchungsvorlaufzeit.
- Aktuelle Angebote.
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Nachträglich gebuchte Zusatzleistungen werden gesondert in Rechnung gestellt.
- ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die Zahlungsbedingungen richten sich nach dem gebuchten Tarif. Über den Direktkanal gebuchte Tarife sind exklusiv für das Hotel und können gegenüber externen Buchungskanälen Vorteile bieten.
Tarife mit Vorauszahlung
Der Betrieb kann einen Zahlungslink an die vom Gast angegebene E-Mail-Adresse senden.
Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der für den gebuchten Tarif festgelegten Frist, kann die Buchung automatisch storniert werden.
Nicht erstattungsfähige Tarife
Der Gesamtbetrag wird zum während des Buchungsvorgangs angegebenen Zeitpunkt vollständig abgebucht.
Rückerstattungen oder Änderungen sind nicht möglich, sofern keine zwingende gesetzliche Vorschrift etwas anderes vorsieht.
BeSafe-Tarife
Der Gesamtbetrag der Buchung wird zum während des Buchungsvorgangs angegebenen Zeitpunkt vollständig abgebucht.
BeSafe-Tarife beinhalten eine Reiseversicherungspolice eines externen Versicherungsunternehmens. Nach Bestätigung der Buchung erhält der Gast direkt an die angegebene E-Mail-Adresse die Versicherungsunterlagen, die Deckungsbedingungen sowie das Verfahren zur Abwicklung von Schadensfällen, Stornierungen oder durch die Versicherung gedeckten Rückerstattungsanträgen.
Hostal Moscatel fungiert ausschließlich als Vermittler bei der Vermarktung dieses Tarifs und übernimmt keinerlei Verantwortung für Deckungsumfang, Ausschlüsse, Entschädigungen, Annahme oder Ablehnung von Schadensfällen oder für Entscheidungen des Versicherungsunternehmens.
Jede Anfrage, Reklamation, Verwaltung oder Anforderung im Zusammenhang mit der Police muss direkt mit dem Versicherer gemäß den besonderen und allgemeinen Versicherungsbedingungen geregelt werden.
Gruppenbuchungen werden nicht akzeptiert.
Als Gruppenbuchung gilt jede Buchung, die zwei oder mehr Zimmer umfasst, unabhängig davon, ob die Buchungen in einem oder mehreren miteinander verbundenen Vorgängen getätigt wurden.
Zur Bestätigung einer Gruppenbuchung kann der Betrieb eine Vorauszahlung von 50 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts verlangen.
Dieser Betrag gilt als nicht rückerstattungsfähige Anzahlung und wird im Falle einer vollständigen oder teilweisen Stornierung durch den Gast nicht zurückerstattet.
Die verbleibenden 50 % müssen innerhalb der in der Buchungsbestätigung des Betriebs mitgeteilten Fristen und Bedingungen gezahlt werden.
Die Nichtzahlung eines der geforderten Beträge kann zur Stornierung der Buchung durch den Betrieb führen.
- STORNIERUNGEN UND ÄNDERUNGEN
Die Stornierung- und Änderungsbedingungen sind jene, die der Gast ausdrücklich während des Buchungsvorgangs akzeptiert hat.
Jeder Tarif kann Folgendes vorsehen:
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- Kostenlose Stornierung bis zu einem bestimmten Datum.
- Teilweise Stornogebühren.
- Stornogebühr von 100 % des gebuchten Betrags.
- Nicht erstattungsfähige Bedingung.
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Nichterscheinen („No Show“) gilt als verspätete Stornierung und zieht die für den gebuchten Tarif vorgesehene Gebühr sowie die Annullierung der Buchung nach sich.
ÜBER VERMITTLER GETÄTIGTE BUCHUNGEN
Über Reisebüros, Online-Reisebüros (OTA), Reiseveranstalter, Buchungszentralen oder sonstige kommerzielle Vermittler getätigte Buchungen unterliegen den besonderen Bedingungen des jeweiligen Vermittlers.
Jede Anfrage zur Änderung, Stornierung, Rückerstattung, Datumsänderung, Rechnungsstellung oder Reklamation im Zusammenhang mit der Buchung muss direkt über den Kanal abgewickelt werden, über den die Buchung getätigt wurde. Hostal Moscatel kann die zwischen dem Gast und dem Vermittler vereinbarten Bedingungen nicht einseitig ändern.
Hostal Moscatel kann Informationen über den Aufenthalt bereitstellen und den Gast während seiner Unterkunft unterstützen, übernimmt jedoch keine Verantwortung für kommerzielle Bedingungen, Stornierungsrichtlinien, Abrechnungen, Rückerstattungen oder von Dritten eingegangene Verpflichtungen.
Direkt bei Hostal Moscatel getätigte Buchungen, ob über die offizielle Website, Telefon, E-Mail oder eigene Vertriebskanäle, können von exklusiven Bedingungen, Angeboten, Rabatten, Zusatzleistungen und Vorteilen profitieren, die bei über Vermittler getätigten Buchungen nicht zwingend verfügbar sind.
- WIDERRUFSRECHT
Gemäß Artikel 103.l des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 gilt das Widerrufsrecht nicht für Unterkunftsleistungen für bestimmte Daten oder Zeiträume.
- REISENDANMELDUNG UND MINDERJÄHRIGE.
Alle Gäste müssen sich identifizieren und die nach den geltenden Vorschriften erforderlichen Informationen bereitstellen.
Der Betrieb kann die Durchführung des Online-Check-ins vor der Ankunft verlangen.
Die Nichteinhaltung der gesetzlichen Ausweispflichten kann den Zugang zur Unterkunft verhindern.
Minderjährige dürfen nur dann untergebracht werden, wenn sie während des gesamten Aufenthalts von ihrem ordnungsgemäß ausgewiesenen Vater, ihrer Mutter oder ihrem gesetzlichen Vormund begleitet werden. Buchungen oder Aufenthalte von Minderjährigen, die allein oder in Begleitung anderer Erwachsener reisen, die nicht rechtlich als Vater, Mutter oder gesetzlicher Vormund gelten, werden nicht akzeptiert.
Das Vorliegen eines dieser Umstände berechtigt den Betrieb, die Buchung sofort zu stornieren und den Zugang zur Unterkunft zu verweigern, ohne Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge, da dies einen Verstoß gegen eine wesentliche Buchungsbedingung darstellt, die der Gast während des Buchungsvorgangs akzeptiert hat.
- ZEITEN
Ankunft (Check-in)
Ab 14:00 Uhr.
Abreise (Check-out)
Bis 11:30 Uhr.
Frühe Ankünfte und späte Abreisen unterliegen der Verfügbarkeit und können zusätzliche Kosten verursachen.
- ANKÜNFTE AUSSERHALB DER BESETZUNGSZEITEN
Ankünfte außerhalb der Rezeptionszeiten erfordern zwingend:
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- Den abgeschlossenen Online-Check-in.
- Die Erfüllung der geltenden Zahlungsbedingungen.
- Die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse und einer erreichbaren Telefonnummer.
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Die Zugangsinstruktionen werden ausschließlich per E-Mail oder elektronischer Nachricht an die bei der Buchung angegebenen Kontaktdaten übermittelt. Sollten Sie diese aktualisieren müssen, tun Sie dies bitte über die Buchungsplattform.
Der Betrieb garantiert keinen Zugang, wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt wurden.
- ZIMMERBELEGUNG
Im Zimmer dürfen sich ausschließlich die in der Buchung aufgeführten und gemäß den geltenden Rechtsvorschriften registrierten Personen aufhalten.
Folgendes ist untersagt:
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- Das Überschreiten der genehmigten Höchstbelegung.
- Der Zutritt oder die Übernachtung nicht registrierter Personen.
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Verstöße können zur sofortigen Vertragsauflösung führen.
- HAUSTIERE
Haustiere sind nur dann gestattet, wenn:
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- Der Tarif oder die Buchung dies ausdrücklich vorsieht.
- Sie vorab mitgeteilt wurden.
- Die entsprechenden Zusatzgebühren entrichtet wurden.
- Es gibt eine Haustierpolitik, die Sie unter https://www.hostalmoscatel.com/de/haustiere/ einsehen können.
- Es ist nur ein Haustier pro Zimmer gestattet, mit Ausnahme von Superior-Zimmern.
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Der Eigentümer haftet für alle durch das Tier verursachten Schäden, Verschmutzungen oder Belästigungen.
- HAUSORDNUNG
Die Gäste müssen die Ruhe und Stille der anderen Gäste respektieren.
Ausdrücklich verboten ist:
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- Das Feiern von Partys.
- Die Nutzung von Lautsprechern oder Tongeräten.
- Das Abspielen von Musik in einer Lautstärke, die andere Gäste stören könnte.
- Die Durchführung von Aktivitäten, die gegen die geltenden Vorschriften verstoßen.
- Das Rauchen in der Unterkunft.
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- RAUCHVERBOT
Das Rauchen ist verboten in:
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- Zimmern.
- Badezimmern.
- Innenliegenden Gemeinschaftsbereichen.
- Fenstern, Balkonen oder Bereichen, in denen Rauch andere Gäste beeinträchtigen könnte.
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Verstöße können zur sofortigen Auflösung des Beherbergungsvertrages führen.
- HAFTUNG FÜR SCHÄDEN
Der Gast haftet finanziell für:
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- In den Zimmern verursachte Schäden.
- Mobiliar.
- Ausstattung.
- Dekorative Elemente.
- Gemeinschaftsanlagen.
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Der Betrieb kann die Reparatur- oder Ersatzkosten geltend machen.
- PERSÖNLICHE GEGENSTÄNDE
Der Betrieb übernimmt keine Haftung für Wertgegenstände der Gäste in Zimmern oder Gemeinschaftsbereichen, wie z. B.:
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- Bargeld.
- Schmuck.
- Elektronische Geräte.
- Dokumente.
- Persönliche Gegenstände usw.
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- LEISTUNGEN DRITTER
Der Betrieb kann bei bestimmten Zusatzleistungen ausschließlich als Vermittler auftreten.
Darunter unter anderem:
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- Taxi.
- Fahrzeugvermietung.
- Ausflüge.
- Touristische Aktivitäten.
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Die Buchung von durch Dritte erbrachten Leistungen, einschließlich unter anderem Taxi, Transport, Fahrzeugvermietung, Ausflüge oder touristische Aktivitäten, unterliegt der Verfügbarkeit und den Bedingungen der jeweiligen Anbieter.
Hostal Moscatel fungiert ausschließlich als Vermittler bei der Abwicklung solcher Anfragen und garantiert nicht die tatsächliche Erbringung dieser Leistungen. Im Falle einer Stornierung, Nichtverfügbarkeit, Verzögerung, eines Streiks, eines Betriebsvorfalls oder einer Unmöglichkeit der Leistungserbringung durch den externen Anbieter übernimmt der Betrieb keinerlei Haftung und ist nicht verpflichtet, dem Gast Entschädigungen, Kompensationen oder zusätzliche Beträge zu zahlen.
- HÖHERE GEWALT
Der Betrieb haftet nicht für Nichterfüllungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, einschließlich:
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- Wetterereignisse.
- Streiks.
- Behördliche Einschränkungen.
- Versorgungsunterbrechungen.
- Notsituationen.
- Höhere Gewalt oder unvorhergesehene Ereignisse.
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- HAUSRECHT UND VERTRAGSAUFLÖSUNG
Der Betrieb kann den Beherbergungsvertrag sofort auflösen und den Gast auffordern, das Gelände zu verlassen, wenn der Gast:
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- Falsche Angaben macht.
- Die Hausordnung nicht einhält.
- Andere Gäste erheblich stört.
- Nicht registrierte Personen beherbergt.
- Schäden an den Einrichtungen verursacht.
- Die Hausordnung nicht einhält.
- Verhaltensweisen an den Tag legt, die gegen die geltende Gesetzgebung verstoßen.
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In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
- ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht.
Die Parteien unterwerfen sich den Gerichten und Tribunalen von Málaga, sofern keine zwingende Vorschrift etwas anderes vorsieht.
In Erfüllung der Datenschutz-Grundverordnung und des Gesetzes über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs teilen wir Ihnen mit, dass Hostal Moscatel Salitre Málaga, S.L. für die in dieser E-Mail und ihren Anhängen enthaltenen personenbezogenen Daten verantwortlich ist. Der Zweck ist die Verwaltung der institutionellen, administrativen oder dienstleistungsbezogenen Beziehungen zwischen den Parteien. Die Rechtsgrundlage für die Übermittlung ist das berechtigte Interesse und die vertragliche oder vorvertragliche Beziehung.
Sie haben das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung sowie die übrigen in den Artikeln 15 bis 22 der DSGVO anerkannten Rechte. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website: https://www.hostalmoscatel.com/de/ oder kontaktieren Sie uns unter: privacidad@hostalmoscatel.com